トップ ／ 利用規約
TERMS
ホームページ制作・保守サービス 利用規約
株式会社K-Labのホームページ制作・保守サービスをお申し込みいただく際の決まりです。お申し込みの前にご確認ください。
第1条（目的・適用範囲）
- 本規約は、株式会社K-Lab（以下「当社」といいます。）が提供するホームページ制作サービスおよび保守サービス（以下あわせて「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。
- 本サービスを申し込む者（以下「お客様」といいます。）は、本規約および申込書の内容に同意したうえで、本サービスを利用するものとします。
- 申込書に本規約と異なる定めがある場合は、当該申込書に明示された事項について申込書の定めを優先します。
- 本規約と申込書のいずれも、法令上認められない範囲でお客様の権利を制限するものではありません。
第2条（契約の成立）
- お客様が本規約に同意し、申込書を提出したうえで、当社が申込みを承諾した時点で、本サービスに関する契約（以下「本契約」といいます。）が成立します。
- 申込みは、紙の申込書または当社が指定する電子契約サービスその他の電子的方法により行うことができます。
- 当社は、申込内容に不備がある場合、提供体制上対応が困難な場合、その他合理的な理由がある場合には、申込みを承諾しないことがあります。
- 当社は、契約成立後、申込内容、料金、支払方法その他の契約条件をお客様に確認できる方法で通知します。
第3条（制作サービスの内容・範囲）
- 当社は、申込書に記載した内容に基づき、お客様のホームページ（以下「本サイト」といいます。）を制作し、公開します。
- 標準プランは、1ページ完結型のホームページとします。ページの追加、予約機能、会員機能、決済機能、外部システムとの連携その他申込書に記載のない作業は、別途見積もりのうえ、双方が合意した場合に提供します。
- 制作に必要な写真、文章、ロゴ、営業時間、料金その他の素材（以下「素材」といいます。）がすべてそろい、当社が制作に着手できる状態になった日を「制作開始可能日」とします。
- 公開までの期間は、制作開始可能日から約2週間を目安とします。ただし、素材の不足、お客様による確認・回答の遅れ、追加修正、技術的な問題その他当社の責めに帰することができない事情がある場合は、公開時期が変更となることがあります。
- 公開前の修正は、当初合意した制作内容の範囲内で2回まで無料とします。修正回数は、お客様が修正内容をまとめて依頼した1回の提出を1回として数えます。
- 当初の合意内容を超える変更、構成の大幅な変更、追加ページの制作、追加機能の実装その他の追加作業については、別途料金を提示し、お客様の承諾を得てから実施します。
- 当社は、制作内容が確認できる状態になったとき、お客様に確認を依頼します。お客様は、確認依頼を受けた日から7日以内を目安に、承認または具体的な修正内容を回答するものとします。
- お客様から回答がない場合、当社は再度確認を依頼し、回答期限を示して催告することができます。再度の期限までに回答がない場合は、当社はその時点の制作物をもって制作作業を終了できるものとします。ただし、当社の責任による重大な不具合がある場合や、法令上認められない場合は、この限りではありません。
- 制作完了は、お客様による承認、または前項に基づき制作作業を終了した時点とします。制作完了後に判明した不具合については、第7条および第18条に従って取り扱います。
第4条（制作料金・支払い）
- 制作料金は申込書に記載した金額とします。標準プランの制作料金は、税込55,000円です。
- 制作料金は全額前払いとし、お客様は当社が指定する期日までに支払うものとします。
- 当社は、制作料金の入金を確認した後、制作に着手します。
- 振込手数料その他支払いに必要な費用は、お客様の負担とします。
- 追加作業の料金および支払条件は、当社が事前に提示し、お客様が承諾した内容によるものとします。
第5条（申込みのキャンセル）
- お客様が制作開始前に自己都合で申込みをキャンセルする場合、当社は受領済みの制作料金を全額返金します。ただし、返金に伴う振込手数料はお客様の負担とします。
- 制作開始後にお客様の都合でキャンセルする場合、当社は受領済みの制作料金を返金しません。
- 当社の責めに帰すべき事由によって本契約が解除される場合は、前項にかかわらず、法令および契約上の責任に従って返金その他の精算を行います。
- 法令によりキャンセル、解除または返金について別の定めが適用される場合は、その定めを優先します。
第6条（素材の提供・確認・責任）
- お客様は、本サイトに掲載する素材を、当社が指定する方法および期日までに提供するものとします。
- お客様は、提供する素材について、次の事項を保証します。
- 素材を本サイトに掲載するために必要な権利または適法な利用許諾を有していること。
- 写真に写っている人物、素材の権利者その他関係者から必要な同意・許諾を得ていること。
- 素材の内容が正確であり、第三者の権利を侵害せず、法令に違反しないこと。
- 営業時間、料金、サービス内容、資格、効能、実績その他の表示について、合理的な根拠を有していること。
- 当社が素材をもとに文章を整えたり、掲載案を作成したりした場合であっても、お客様は公開前に内容を確認し、掲載する情報を承認するものとします。お客様が承認した掲載内容の責任は、お客様が負うものとします。
- お客様が提供または承認した素材・表示に起因して第三者から苦情、請求または紛争が発生した場合、お客様は、自己の責任と費用でこれを解決するものとします。
- 前項の場合において当社に損害が生じたときは、お客様は、当社に対してその損害を賠償するものとします。
- 前二項にかかわらず、当社が自ら用意した写真、デザイン、プログラムそのものに起因する場合は、当社がその責任を負います。
第7条（保守サービスの内容・範囲）
- 保守サービスでは、申込書に記載した範囲で、当社は次の業務を行います。
- 当社が管理するサーバー環境の提供および管理
- 本サイトの公開に必要なドメインの取得・管理（当社が取得・管理する場合）
- 文章、写真、営業時間、料金その他既存ページの掲載内容の差し替え（月2回まで）
- 当社が管理する本サイトについて、表示崩れその他の不具合の確認および合理的な範囲での修正
- 差し替えは、既存のページ構成およびデザインを大きく変更しない範囲に限ります。
- 新規ページの追加、デザインの大幅な変更、新機能の開発、外部サービスとの連携、お客様の端末・ネットワークの問題への対応その他通常の保守範囲を超える作業は、別途見積もりの対象とします。
- 保守の対象外となる第三者サービス、外部システム、お客様側の環境に起因する問題については、当社は原因調査や復旧を保証しません。ただし、当社が対応可能な場合は、別途協議のうえ対応します。
- 保守サービスは、本サイトの常時稼働、検索順位、アクセス数、集客数、売上その他の成果を保証するものではありません。
- 当社は、保守業務に必要な範囲で、本サイトの管理画面、サーバーその他の環境にアクセスできるものとします。
第8条（保守料金・支払方法）
- 保守料金は申込書に記載した金額とします。標準プランの保守料金は、月額税込5,500円です。
- 保守料金は、本サイトを公開した月の翌月分から発生します。月の途中で契約が終了した場合であっても、日割り計算は行いません。ただし、法令または本規約に別段の定めがある場合は、その定めに従います。
- 支払方法は、次のいずれかとします。
- クレジットカードによる毎月の自動決済
- お客様が金融機関で設定する定額自動送金による当社口座への振込
- 定額自動送金を選択した場合、お客様は毎月末日までに当月分の保守料金が当社に着金するよう手続を行うものとします。振込手数料はお客様の負担とします。
- お客様は、決済方法の変更、決済エラー、口座残高不足その他支払いに影響する事由が生じた場合、速やかに当社へ連絡するものとします。
- 保守料金の改定は、第21条に定める手続に従うものとします。
第9条（契約期間・自動更新）
- 保守サービスの契約期間は、保守料金が発生する月から最低6か月とします。
- 最低契約期間の満了後は、契約が終了するまで1か月単位で自動更新されます。
- お客様は、最低契約期間および解約に関する条件を申込書で確認したうえで申し込むものとします。
第10条（お客様からの解約）
- お客様は、保守サービスの最低契約期間が終了した後、当社に対してメールまたは書面で解約を申し出ることにより、保守サービスを解約できます。
- 前項の解約は、解約を希望する月の前月末日までに当社に通知するものとし、契約は解約希望月の末日をもって終了します。
- 前項の期限を過ぎて解約の申し出があった場合、原則として、その翌月末日をもって契約が終了します。ただし、当社とお客様が別途合意した場合はこの限りではありません。
- 最低契約期間の終了前にお客様が解約を希望する場合、お客様は、最低契約期間の満了日までの残存保守料金を支払うものとします。ただし、当社の責めに帰すべき事由により契約を継続できない場合、法令上この定めが適用されない場合、その他当社とお客様が別途合意した場合はこの限りではありません。
- 前項の残存保守料金については、契約の性質、解約の理由、当社に生じる損害その他の事情を踏まえ、法令上認められる範囲で請求するものとします。
- 解約に伴う本サイトの公開終了、データの取扱いおよびドメインの取扱いについては、第13条の定めに従います。
第11条（支払いが遅れた場合の措置）
- お客様が保守料金その他本契約に基づく金銭の支払いを遅滞し、保守料金の未払いが2か月分に達した場合、当社は、お客様に対して未払い金額および支払期限をメールその他の方法で通知したうえで、本サイトの公開を一時停止することができます。
- 当社は、前項の公開停止に先立ち、原則として、通知後7日以上の支払猶予期間を設けるものとします。ただし、緊急の事情がある場合や、法令上認められる場合はこの限りではありません。
- お客様が未払い料金の全額を支払った場合、当社は、入金を確認した後、合理的な期間内に本サイトの公開を再開します。復旧に追加の作業が必要となる場合は、当社とお客様が協議のうえ対応します。
- 本サイトの公開停止後1か月を経過しても未払い料金が支払われない場合、当社は、お客様に対して相当な期間を定めて支払いを催告したうえで、本契約の全部または一部を解除することができます。
- 公開停止中であっても、本契約が終了するまでの保守料金は、別途合意がない限り発生するものとします。ただし、当社の責めに帰すべき事由による停止の場合はこの限りではありません。
- 公開停止または契約解除によってお客様に損害が生じた場合の責任は、第18条の定めに従います。
第12条（知的財産権およびドメイン等の取扱い）
- お客様が提供した写真、文章、ロゴ、商標その他の素材に関する知的財産権は、従前から権利を有するお客様または第三者に帰属します。
- 当社が本サービスの提供にあたり独自に作成したデザイン、プログラム、テンプレート、制作手法その他の成果物に関する知的財産権は、別途書面で合意した場合を除き、当社または正当な権利者に帰属します。
- 当社は、お客様に対し、本契約の有効期間中、本サイトを本契約の目的および内容に従って利用することを認めます。ただし、本契約の終了後は、第13条の定めに従い、本サイトの利用および公開を終了するものとします。
- お客様は、当社の事前の書面による承諾なく、当社が保有するデザイン、プログラム、テンプレートその他の成果物を複製、改変、譲渡、再販売し、または第三者に利用させてはなりません。ただし、法令上認められる場合はこの限りではありません。
- 本サイトに使用するドメインの登録名義、管理権限および更新手続については、申込書に記載するものとします。当社が管理するドメインについては、当社が登録・更新その他の管理を行います。
- お客様が契約前から所有しているドメインを使用する場合、その所有権その他の権利はお客様に留保されます。当社は、本サービスの提供に必要な範囲でのみ当該ドメインを取り扱います。
- 当社または第三者が提供するサーバー、ソフトウェア、フォント、画像、プラグインその他のサービス・素材については、それぞれの利用条件が適用されます。
第13条（契約終了後の本サイト、データおよびドメインの取扱い）
- 本契約が終了した場合、当社は、本サイトの公開および保守サービスを終了します。
- 当社が管理する本サイトのデータ、プログラム、デザイン、サーバー設定その他の制作・運用資産は、別途書面で合意した場合を除き、お客様に引き渡しません。
- 当社が管理するドメインについては、当社が登録名義人である場合、契約終了後もお客様への移管を行わないものとします。ただし、当該ドメインに関する第三者の権利、法令上の義務、または別途合意した内容がある場合は、それらに従います。
- お客様が所有するドメインを本サイトに使用していた場合、当社は契約終了後、当該ドメインに関する設定を解除または変更するために合理的に必要な対応を行います。お客様は、必要な情報を提供し、移行に必要な手続に協力するものとします。
- 当社は、契約終了後、当社が保有するお客様提供の素材および本サービスに関連するデータを、法令上保存が必要なものを除き、合理的な期間内に削除します。
- 前項にかかわらず、当社は、法令上の義務の履行、紛争への対応、料金の請求その他正当な目的に必要な範囲で、必要な情報を保存することができます。
- お客様は、契約終了後に必要となる写真、文章、顧客情報その他のデータについて、契約期間中に自らバックアップを取得するものとします。ただし、当社が個別にデータの提供または移行を承諾した場合は、別途合意した条件に従います。
第14条（制作実績としての紹介）
- 当社は、本サイトを制作実績として、当社のウェブサイト、営業資料、提案資料その他の媒体に掲載することができます。
- 前項の掲載にあたり、お客様の店名、会社名、ロゴ、本サイトのURL、画面のスクリーンショットその他お客様を識別できる情報を使用するかどうかは、申込書でお客様が選んだ内容に従います。
- お客様が申込みの後に掲載を希望しない旨を申し出た場合、当社は、合理的な期間内に掲載を停止または削除します。ただし、既に配布済みの印刷物など、回収が困難なものについてはこの限りではありません。
第15条（禁止事項）
お客様は、本サービスの利用にあたり、次の各号に該当する行為を行ってはなりません。
- 法令または公序良俗に反する行為
- 第三者の著作権、商標権、肖像権、プライバシーその他の権利または利益を侵害する行為
- 虚偽の情報、誤解を招く表示、実際よりも著しく優良または有利であると誤認させる表示を掲載する行為
- 当社または第三者のサーバー、システム、ネットワーク等に不正にアクセスし、またはその運用を妨害する行為
- 本サイトを利用して、第三者に対する詐欺、迷惑行為その他の違法行為を行うこと
- その他、当社が合理的な理由に基づき不適切と判断する行為
第16条（当社による契約解除および掲載停止）
- お客様が本規約または本契約に違反した場合、当社は、お客様に対して相当な期間を定めて是正を求めることができます。
- お客様が前項の期間内に違反を是正しない場合、当社は、本契約の全部または一部を解除することができます。
- 前二項にかかわらず、違反の内容が重大である場合、違法行為が疑われる場合、第三者の権利侵害や当社または第三者への重大な損害が生じるおそれがある場合には、当社は、事前の催告なく、本サイトの全部または一部を一時的に非表示にし、または本契約を解除することができます。
- 当社は、前項に基づき本サイトを非表示にした場合、可能な限り速やかにお客様へその理由を通知します。
- 本条に基づく契約解除によって料金の精算が必要となる場合は、第4条、第5条、第8条および第10条その他の該当する規定に従います。
第17条（一時的なサービス停止）
- 当社は、次の各号のいずれかに該当する場合、本サービスの全部または一部を一時的に停止することがあります。
- サーバー、ネットワーク、ソフトウェア等に障害が発生した場合
- システムの保守、点検、更新または修理を行う場合
- 天災地変、停電、通信障害、感染症の流行その他当社の合理的な支配を超える事由が発生した場合
- 外部サービス提供事業者の障害、仕様変更、サービス終了等により、本サービスの継続が困難となった場合
- その他、当社が本サービスの提供を一時的に停止する必要があると合理的に判断した場合
- 当社は、前項の停止を予定している場合、可能な限り事前にお客様へ通知します。ただし、緊急の場合は事後の通知とすることができます。
- 当社は、サービス停止の原因を確認し、合理的な範囲で復旧に努めます。
- 本条に基づく停止によってお客様に損害が生じた場合の責任は、第18条の定めに従います。
第18条（損害賠償および責任の範囲）
- 当社は、本サイトによる集客、売上、問い合わせ件数、検索順位その他の成果を保証するものではありません。
- 当社の責めに帰すべき事由によりお客様に損害が生じた場合、当社は、当該損害のうち、当社の行為と相当因果関係のある通常かつ直接の損害について、法令上認められる範囲で賠償責任を負います。
- 前項に基づく当社の賠償責任の総額は、損害発生の原因となった事由に関して当社が受領した制作料金と、損害発生前の直近3か月間に受領した保守料金の合計額を上限とします。ただし、当社に故意または重大な過失がある場合、または法令上この上限が適用されない場合は、この限りではありません。
- 当社は、逸失利益、間接損害、特別損害、データの消失による損害その他の損害について、当社に故意または重大な過失がある場合、または法令上免責が認められない場合を除き、責任を負わないものとします。
- お客様が提供または承認した素材、情報または指示に起因して第三者との間で紛争が生じた場合、お客様は自己の責任と費用で解決するものとします（第6条第4項から第6項まで）。
- 当社およびお客様は、損害の発生または拡大を防ぐため、合理的な範囲で協力するものとします。
第19条（秘密情報および個人情報の取扱い）
- 当社およびお客様は、本契約に関連して知り得た相手方の非公開情報を、相手方の事前の承諾なく第三者に開示または漏えいしてはなりません。ただし、法令に基づく開示、既に公知となっている情報、正当な権限を有する第三者から適法に取得した情報等については、この限りではありません。
- 当社は、本サービスの提供にあたり取り扱う個人情報について、個人情報の保護に関する法律その他の適用法令および当社のプライバシーポリシーに従い、適切に取り扱います。
- 当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、サーバー事業者その他の業務委託先に情報の取扱いを委託することがあります。この場合、当社は、委託先を適切に選定し、必要かつ適切な監督を行います。
- 当社およびお客様は、個人情報の漏えい、滅失、毀損その他の事故が発生した場合、相手方に速やかに通知し、被害の拡大防止および必要な対応に協力するものとします。
- 本条の義務は、本契約終了後も、その性質上必要な範囲で存続するものとします。
第20条（反社会的勢力の排除）
- 当社およびお客様は、現在および将来にわたり、自己または自己の役員・実質的に経営を支配する者が、暴力団、暴力団員、暴力団関係企業、総会屋その他これらに準ずる反社会的勢力に該当しないこと、ならびに反社会的勢力と社会的に非難されるべき関係を有しないことを表明し、保証します。
- 当社およびお客様は、自らまたは第三者を利用して、暴力的な要求行為、法的な責任を超えた不当な要求行為、脅迫的な言動、暴力を用いる行為、風説の流布、偽計または威力による信用毀損・業務妨害その他これらに準ずる行為を行わないものとします。
- 当社またはお客様は、相手方が前二項のいずれかに違反した場合、何らの催告を要せず、本契約の全部または一部を解除することができます。
- 前項に基づき契約を解除した当事者は、当該解除により相手方に損害が生じた場合であっても、法令上認められる範囲でその賠償責任を負わないものとします。
第21条（本規約の変更）
- 当社は、次の各号のいずれかに該当する場合、本規約を変更することがあります。
- 変更が、お客様一般の利益に適合するとき
- 変更が、本契約の目的に反せず、変更の必要性、変更後の内容の相当性その他の事情に照らして合理的なものであるとき
- 当社は、本規約を変更する場合、変更後の規約の内容および効力発生日を、当社のウェブサイトへの掲載その他適切な方法により、効力発生日の相当な期間前までにお客様へ周知します。
- 前二項に基づく変更が法令上お客様の同意を必要とする場合、当社は、お客様の同意を得たうえで変更を適用します。
- 保守料金その他お客様の負担を増加させる重要な変更については、当社は、原則として事前にお客様へ説明し、お客様の同意を得るものとします。お客様が変更に同意しない場合の取扱いについては、当社とお客様が協議のうえ決定します。
- 変更後の規約は、前各項に従って適法に適用される範囲で、本契約に適用されます。
第22条（準拠法および合意管轄）
- 本規約および本契約の準拠法は、日本法とします。
- 本契約に関して当社とお客様との間で紛争が生じた場合、当社とお客様は、誠実に協議し、解決に努めるものとします。
- 前項の協議によっても解決しない場合、東京地方裁判所または東京簡易裁判所を、法令上認められる範囲で、第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
制定日：2026年10月28日
株式会社K-Lab